AliExpress ha lanzado Elite, el primer programa de membresía de su historia, en España y otros mercados europeos. A diferencia de otros programas del comercio electrónico, es gratuito: no tiene cuota y se activa de forma automática por invitación.
«Elite es nuestro primer programa de membresía y hemos tomado una decisión deliberada: que sea gratis», explica Eric Zhang, vicepresidente de AliExpress.
Quién puede entrar
El programa está dirigido a los clientes más frecuentes. Para recibir la invitación hace falta haber hecho pedidos en al menos cinco días distintos durante el último año y haber gastado más de 715 euros en ese periodo. Los miembros ven su condición en la aplicación.
Las ventajas
- Un 5 % de descuento adicional en los productos con la etiqueta Elite, también en las selecciones Brand+, AliExpress Choice y Local+.
- El Elite Day: el primer día de cada mes, un 8 % de descuento en una selección de productos.
- Devoluciones en 15 días desde la entrega y atención al cliente personalizada.
- Entregas al día siguiente en productos seleccionados en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla y Murcia, además de París y Varsovia.
Las ventajas se podrán combinar con las rebajas del 11.11, que AliExpress celebra del 1 al 18 de noviembre.
Una respuesta a la competencia
El programa llega en plena batalla por el comercio electrónico en Europa entre los grandes operadores, chinos y estadounidenses. La entrega al día siguiente es el terreno en el que Amazon ha construido buena parte de su fidelidad a través de Prime, que es de pago. AliExpress elige el camino contrario: premiar al cliente que ya compra mucho sin cobrarle por ello.
La entrega rápida en cinco ciudades forma parte de la ampliación de la red logística local de la compañía en Europa, necesaria para competir en plazos con quienes envían desde almacenes cercanos.
El zumo
AliExpress no cobra por su membresía porque su reto no es ganar dinero con ella, sino quitarse la imagen de envíos lentos. Las entregas al día siguiente en las grandes ciudades españolas son el mensaje más importante del lanzamiento.
