Adigital, la Asociación Española de la Economía Digital, ha lanzado «Soy Yo», una plataforma gratuita para comprobar a qué empresa pertenece un número de teléfono. Llega en plena revolución de las llamadas comerciales en España: desde el 17 de octubre, deben hacerse desde números que empiecen por 400.
Cómo funciona
Las empresas adheridas registran los números desde los que llaman a sus clientes. Cuando alguien recibe una llamada de un número desconocido, puede introducirlo en soy-yo.es y, si está registrado, la herramienta muestra el nombre de la empresa. No hace falta registrarse.
Ya se han sumado más de 30 empresas de sectores como la energía, los seguros, la banca, la formación, los centros de atención telefónica y el marketing digital. Según Adigital, concentran casi el 90 % de las llamadas comerciales y de atención al cliente en España.
La asociación advierte de dos límites: que un número no aparezca no significa que sea fraudulento, y la herramienta no sustituye a la prudencia cuando alguien pide datos personales o bancarios.
«Soy Yo unifica el esfuerzo de todas ellas», explica Jorge Muriana, vicepresidente de Adigital y presidente de su Comisión de Publicidad Responsable, que subraya que las empresas quieren que el consumidor sepa que «quien le llama es una entidad legítima».
El prefijo 400, ya obligatorio
La plataforma coincide con la entrada en vigor del prefijo 400. Desde el 17 de octubre, las llamadas comerciales deben realizarse desde números de nueve cifras que empiecen por 400, y los operadores bloquearán las que no cumplan. Son números solo de salida: se pueden recibir llamadas desde ellos, pero no devolverlas.
Las llamadas de atención al cliente podrán seguir usando números 800 y 900, geográficos o cortos. La medida desarrolla la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, aprobada en diciembre de 2025, y se suma al plan contra las estafas telefónicas que, según el Gobierno, ha bloqueado más de 400 millones de llamadas y 32 millones de SMS desde marzo de 2025.
El zumo
La llamada comercial se ha convertido en un canal sospechoso para el consumidor. Con el prefijo 400 y «Soy Yo», las empresas intentan recuperar la confianza mínima necesaria para que alguien vuelva a descolgar.
